Kategóriák
Gyakran ismételt kérdések
A rendeléshez szükséges regisztrálnom a weboldalon?
A rendeléshez nem szükséges regisztálnia.
Regisztrációval a későbbiekben bármikor megtekintheti korábbi rendeléseit, illetve újabb vásárláskor nem kell rögzítenie adatait, ezáltal kevesebb lépésben, gyorsabban megvásárolhatja a kiválasztott terméket.
Regisztrációhoz csak azokat az adatokat kérjük, amelyeket a vásárláshoz is meg kell adnia. A regisztrációkor megadott adatokat bármikor módosíthatja.
Hogyan tudom kifizetni a megrendelt termékeket?
Jelenleg átutalással van lehetőség kifizetni a megrendelt termékeket, ha azokat postai szállítással kéri.
Személyes vásárlás esetén helyben készpénzzel és bankkártyával valamint előre utalással is tud fizetni.
Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
Jelenleg a Magyar Posta szolgáltatásai érhetők el, melyek: MPL házhozszállítás, Posta csomagautomatába valamint PostaPontra szállítás.
Hol találom a szállítással és szállítási díjakkal kapcsolatos információkat?
Az következő linkre kattintva: Líceum Kiadó Webshop - Szállítási díjak, valamint a weboldal alján a Szállítás gombra kattintva.
Mikor kapom meg az általam rendelt termékeket?
A megrendelés ellenértékének beérkezése után munkatársaink mindent megtesznek a mielőbbi csomagfeladás érdekében, így lehetőség szerint még aznap de legkésőbb másnap postára adják csomagot. Ez után a Magyar Posta kiszállítási folyamata határozza meg a szállítási időt.
Hogyan tudom a már leadott rendelésemet módosítani, törölni?
Bármilyen változtatást szeretne megrendelésével kapcsolatosan kérjük keresse munkatársainkat a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu email címen vagy telefonon a +36-36-520-400-as telefonszám 2183-as mellékén.
Hol találom a rendelési azonosítómat?
Rendelési azonosítóját a visszaigazoló e-mailekben, illetve amennyiben regisztrált a webáruházba saját felhasználói fiókjában az adott rendelés adatainál is megtalálja. A rendelési azonosító automatikusan generált szám, mely formátuma: xxxxx-xxxxxx.
A már kifizetett, de postára nem adott rendelést van lehetőség módosítani?
Ilyen esetben keresse mielőbb munkatársainkat a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu email címen vagy telefonon a +36-36-520-400-as telefonszám 2183-as mellékén. Ilyen esetben egyedi megoldásokkal próbálunk segíteni attól függően milyen állapotban van megrendelése.
Megrendelés után, kifizetés előtt hány napig van fenntartva a rendelésem?
Megrendelését az ÁSZF 4.8-as pontja alapján a visszaigazolástól számított 8 naptári napig tartjuk fenn. Ez után amennyiben előzetesen másképp nem határoznak a felek a rendelése törlésre kerülhet. A törlés tényéről a Vevő minden esetben e-mail értesítést kap.
Növeli a szállítási költséget, ha utólag módosítom a rendelésemet?
Amennyiben a Postai súlymeghatározásnál magasabb súlykategóriába kerül a csomag, akkor sajnos igen. Egyéb esetben nem. Ezt minden esetben egyedileg tudjuk meghatározni.
Postai díjszabás és súlykategóriák a következő linkre kattintva található: Postai díjak
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, Egerben, az Eszterházy tér 1. fsz. 113-as könyvtári teremben van lehetősége személyesen átvenni a webshopban megrendelt könyveket, illetve helyben is vásárolhat további kiadványokat.
Van lehetőség hivatalos árajánlat kérésére?
Igen, amennyiben árajánlatot szeretne kérni ezt a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu címre írt levélben teheti meg.
Cégként vásárolnék. Van erre lehetőség és ha igen hol tüntethetem fel a céges adatokat?
Természetesen van lehetőség cégként vásárolni. A rendelés leadásakor tudja megadni céges adatait.
Többet szeretnék vásárolni egy termékből. Mennyi van készleten?
Az aktuálisan elérhető darabszámot a termékek adatlapján találja.
Amennyiben több példányra van szüksége, mint amennyi jelenleg elérhető keresse bizalommal kollégáinkat a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu email címen vagy telefonon a +36-36-520-400-as telefonszám 2183-as mellékén.
Van lehetőség rendelés leadására telefonon?
Jelenleg telefonon nem tud rendelést leadni, ezt minden esetben a webshopon keresztül kell megtennie.
Van lehetőség személyesen is vásárolni?
Igen, Egerben, az Eszterházy tér 1. fsz. 113-as könyvtári teremben van lehetősége személyesen is vásárolni.
Személyes vásárlás esetén milyen fizetési lehetőségeim vannak?
Személyes vásárlás esetén lehetősége van készpénzes és bankkártyás fizetésre.
Fontos, hogy személyes vásárlás esetén sajnos csak nyugtát áll módunkban kiállítani, számla kiállítására nincs lehetőségünk. Amennyiben számlára van szüksége a vásárlásról, megrendelését a webshopban adja le.
A webshopban nincs készleten a termék amit vásárolni szeretnék, személyesen van lehetőségem azt megvásárolni?
A webshopnak és a helyi boltnak azonos a raktárkészlete, így sajnos ilyen esetben nincs lehetősége személyesen sem megvásárolni az adott terméket.
A készlet várható feltöltésével kapcsolatban keresse bizalommal kollégainkat a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu email címen vagy telefonon a +36-36-520-400-as telefonszám 2183-as mellékén.
ÁFÁ-s számlát kérnék a rendelésemről. Hogyan igényelhetem azt?
Webshopon keresztüli vásárlás esetén mindenképp kiállításra kerül ÁFÁ-s számla, melyet mellékelünk a rendeléséhez.
Mit tehetek, ha nem azt a terméket kaptam amit rendeltem?
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ilyen esetek ne forduljanak elő. Azonban ha mégis ezzel a problémával szembesülne mielőbb jelezze azt felénk a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu e-mail címen és megkeressük az Ön számára legjobb megoldást.
Nem találom a csomagban a számlát. Mi a teendőm?
Kérjük a kiadoshop@uni-eszterhazy.hu email címen mielőbb jelezze a pótlás felőli igényét.
Vásárlás során keletkezett panaszomat hol tudom jelezni?
A Tittel Pál Könyvtár főigazgatójánál van lehetősége személyesen panasszal élni, illetve e-mail útján az oszlanczi.krisztina@uni-eszterhazy.hu címen.